Банкомат не отдает карту — что делать и куда обращаться?

Терминалы самообслуживания и пластиковые карты значительно упростили жизнь современному человеку. Но, как и любая другая техника, банкоматы могут давать сбои в работе.

Иногда устройство отказывается возвращать карту владельцу. Для таких ситуаций существует определенный план действий.

Что можно сделать самому?

Существует несколько способов, позволяющих вытащить карточку самостоятельно. Однако они срабатывают не всегда. Если пластик был поврежден, размагничен, просрочен или заблокирован, вернуть его своими силами не получится.

В тех ситуациях, когда владелец уверен, что карточка действительна, можно попробовать сделать следующее:

1. Зажать клавишу «Отмена» на 5 минут. Примерно через это время банкомат предложит подтвердить отмену операции. Не отпуская предыдущую кнопку, следует выбрать вариант «Да». После этого устройство должно вернуть пластик.
2. Можно просто подождать около терминала. Примерно через 20 минут программа перезапустится, и банкомат выбросит кредитку.

Ни в коем случае не стоит стучать или пинать терминал, так как это чревато последствиями.

Если приведенные выше способы не помогли, необходимо обратиться в службу поддержки банка.

Когда нужно обратиться в банк и как это сделать?

Если вернуть пластик самостоятельно не получается, следует незамедлительно обратиться в банк. Это можно сделать по телефону, позвонив на горячую линию. Обычно нужный номер указывается на самой карточке или на экране банкомата.

Также можно найти информацию в интернете на официальном сайте банка.

По телефону можно сообщить о проблеме и на всякий случай заблокировать свой счет. Некоторые банки позволяют оставлять устные заявления. Однако в большинстве случаев, чтобы оставить заявку на возвращение пластика, придется идти в отделение. Там необходимо будет написать соответствующее заявление.

Перед походом в банк следует запомнить адрес терминала и серийный номер. Карточка будет изъята во время ближайшей инкассаторской проверки, и только после этого возвращена владельцу. Следует понимать, что специально никто вскрывать банкомат не будет, поэтому придется подождать несколько дней.

По разным причинам банкомат может не отдавать карту хозяину. В таких ситуациях можно попробовать вернуть ее самостоятельно, однако это не всегда возможно. Чаще всего владельцам приходится обращаться в отделение банка.