Сегодня считается, что хранить деньги на банковской карте гораздо безопаснее, чем в кошельке в виде купюр. Ведь в случае потери или краже «пластика», его всегда можно заблокировать, чтобы злоумышленник не успел ним воспользоваться.
Однако довольно часто случаются ситуации, когда владелец счета узнает о краже только после получения уведомления о совершенной транзакции, и тогда одной блокировкой карты обойтись не удастся.
Защищает ли закон клиентов, у которых украли деньги
В 2011 году Правительством страны был принят Федеральный закон №161, который должен защищать пользователей платежных систем от несанкционированных транзакций.
Согласно ему, владелец счета, с которого были украдены деньги, имеет право потребовать от банка их возврата.
Но при этом жертва должна сообщить о преступлении не позднее, чем на следующий день с момента получения уведомления о несанкционированном списании средств.
В ситуациях, когда уведомление так и не было получено, клиент может требовать возврата украденных средств от банка спустя неограниченное время после преступления. Поскольку ст. 9 закона №161 обязывает банки информировать клиентов обо всех платежных операциях, совершенных с его счета.
Однако в случае нарушения клиентом «правил безопасного использования платежной системы» ее оператор вправе отказать в возврате утерянных средств. К таким нарушениям относятся передача карты третьим лицам или персональных данных по ней.
Первые действия жертвы мошенников
В случае кражи денежных средств с банковского счета действовать необходимо мгновенно.
Блокируем карту
Жертва мошенников, в первую очередь, должна заблокировать карту, с которой произошло несанкционированное списание. В таком случае доступ к остатку на счету будет отрезан.
Заблокировать «пластик» можно, позвонив на горячую линию банка или обратившись в одно из его отделений. Некоторые финансовые учреждения позволяют осуществить блокировку по смс или через мобильный банкинг.
Отменяем последний платеж
Чтобы получить украденные деньги обратно, просто заблокировать «пластик» не достаточно. Банк должен узнать о преступлении в день его совершения.
Если же банк получил сообщение о краже более чем через 24 часа с момента списания денежных средств, то отменить последний платеж будет практически не возможно.
Для отмены последней транзакции необходимо написать заявление с требованием признать операцию несанкционированной. Некоторые банки принимают подобные претензии по телефону, но несмотря на удобство такого способа, эксперты рекомендуют лично явиться в финансовое учреждение для написания претензии.
Обращаемся в правоохранительные органы
О факте мошенничества должны узнать правоохранительные органы, ведь хищение денег с карты является уголовным преступлением. К тому же в ситуациях, когда произошло несанкционированное списание денежных средств с использованием пин-кода, требовать возврат средств можно только с преступника. Так как в таком случае с банка будет снята вся ответственность.
Как быстро деньги вернут
Сказать, насколько быстро банк вернет украденные деньги, довольно проблематично. Поскольку закон никак не регламентирует сроки возврата средств банком. Он лишь устанавливает сроки рассмотрения заявки клиента, который на сегодняшний день составляет 30 дней.
Как обезопасить себя от мошенников
Существует не так много способов кражи средств с банковских карт, поэтому обезопасить свои сбережения довольно просто. В первую очередь, нельзя никому сообщать пин-код от своей карты, в том числе и банковскому работнику, который ее выдал.
Помимо этого, нельзя:
- Передавать карту третьи лицам, включая родственников и друзей.
- Перезванивать или отвечать на смс-сообщения людям, которые просят сообщить персональные данные по карте, даже если они представляются сотрудником банка.
- Позволять другим людям смотреть на клавиатуру банкомата или терминала во время ввода пин-кода.
- Пользоваться сомнительного вида банкоматами и подозрительными интернет-магазинами.
Установка лимита на перевод средств и другие безналичные операции также позволят обезопасить сбережения от существенных потерь.
Деньги, которые были списаны с карты мошенниками, можно вернуть обратно на счет. Но для этого действовать необходимо сразу после несанкционированной транзакции, иначе можно лишиться всех средств.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
