3 схемы обмана покупателей в Пятерочке — будьте бдительны

Разнообразие бонусов, скидок и акций можно встретить в каждом магазине сети «Пятерочка». Обычные граждане воспринимают это как заботу со стороны владельца универсамов.

Они принимают правила участия в подобных программах в надежде получить скидку на продукты. Что происходит на самом деле, и как работники универсамов обманывают посетителей?

Обман с Выручай-Картой

С недавнего времени в сети магазинов «Пятерочка» действует программа лояльности. Каждый покупатель может получить на кассе универсама накопительную Выручай-карту.

Нужно выполнить условие, чтобы покупка составила не менее 555 рублей, и тогда карта выдается бесплатно. Ее можно приобрести отдельно за 25 рублей.

После каждой покупки в сети «Пятерочка» на эту карту начисляются баллы. Один балл приравнивается к 10 копейкам.

При накоплении определенной суммы, баллы можно использовать при расчете на кассе за товары. Таким способом посетители мотивированы посещать именно эту сеть магазинов.

Выручай-карта

Как происходит обман с использованием Выручай-карты? Здесь существует 2 способа:

  1. Распространенный способ ― это подмена карты клиента на кассе. Она происходит в момент, когда покупатель выкладывает товар на ленту. Кассир в этот момент пользуется моментом, что клиент отвлечен, и производит подмену. После таких манипуляций бонусы покупателя начисляются на карту постороннего человека.
  2. Второй способ также связан с подменой карты, однако в этом случае карта с большим количеством бонусных балов подменяется навсегда, а сами балы в тот же день с карты снимаются в другом супермаркете сети.

Доказать что-то в этих случаях возможно только с помощью камер видеонаблюдения.

Неправильные ценники и большие суммы на кассе

Во всех магазинах сети существует проблема с несоответствием цены на ценнике и в чеке. Только десятая часть от общего числа покупателей проверяет чек на кассе, поэтому такой «бизнес» очень выгоден самой сети и, соответственно, никак не корректируется руководством на местах.

Объясняют это очень просто — нехваткой сотрудников и времени на замену ценников.

Если разница в стоимости товара выявлена сразу, то кассир приносит извинения и возвращает деньги. В остальных случаях, когда посетители сети не проверяют чек, разница остается в магазине, а также в виде прибавки к выручке работников.

Женщина расплачивается на кассе

«Пятерочка» относится к универсамам эконом-категории. Уровень зарплат у работников низкий, и поэтому коллектив каждого магазина идет на риск подмены ценников.

Дополнительный способ развода, когда товар на полке имеет ценник со скидкой по акции. Но после сканирования на кассе, в чеке будет цена без скидки. Если клиент вовремя замечает разницу, то деньги возвращаются. В противном случае нет.

Покупатель уходит обманутым, а полученная разница остается в магазине.

Наряду с неправильными ценниками, посетители могут столкнуться с прямым обманом на кассе. При сканировании штрих кодов, кассир может пробить дважды один из недорогих товаров из корзины покупателя. В случае пенсионеров и мамочек с детьми этот способ не срабатывает, но для молодежной компании, например, он беспроигрышный.

Кассиры выбирают людей из той категории, когда клиент даже не просит чек после оплаты.

Невыгодные акции

Время от времени «Пятерочка» предлагает владельцам бонусных карт акции. На короткий срок, до 5 дней, на Выручай-карту начисляются бонусы, которые необходимо потрать. Если клиент не успевает потратить акционные бонусы, то они «сгорают».

В чем подвох? Акции направлены на то, чтобы привлечь больше покупателей. Но никаким образом эти мероприятия не помогут клиенту сэкономить на покупках. Сеть универсамов не будет дарить прибыль людям.

Вся программа лояльности, бонусы и акции рассчитаны на то, что клиент будет делать все больше покупок только в указанных магазинах. Такие мероприятия помогают увеличить товарооборот сети в несколько раз. Покупатели же получают лишь призрачную возможность получить вознаграждение, в реальности же выиграть что-то практически нереально.

Последняя редакция от 11.07.2019
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (54 оценок, среднее: 3,80 из 5)
Загрузка...
Поделитесь в сетях!

Комментарии - 38

  1. Ирина
    12.07.2019 - 13:40
    9
    5

    Как же это всё таки непорядочно, особенно с подменой карты, я бы таких продавцов увольняла сразу.

  2. Дарья
    12.07.2019 - 14:20
    5
    3

    Зачастую в Пятерочке завышают цены, прежде чем сделать скидку, и кажется что ты приобрел товар с выгодой. И надо следить за сроками годности, большие скидки бывают на товар с истекающим сроком.

  3. Андрей
    12.07.2019 - 14:32
    12
    1

    Неправильные ценники это уже и за развод не воспринимается, это неотъемлемый атрибут работы любого супермаркета, а не только Пятерочки

  4. Антон
    17.07.2019 - 12:48
    10
    8

    Крайне не согласен с предыдущими комментариями. Цены в магазинах, особенно на акционный товар, одни из самых дешевых. После появления Пятерочки, сразу заметил тенденцию к снижению цен у конкурентов. При этом некоторые магазины даже закрылись. Я считаю, что Пятерочка создаёт здоровую конкуренцию на рынке продуктов питания и не только (бытовая химия).

  5. Наталья
    18.07.2019 - 17:25
    11
    0

    Пятерочек этих уже как грибов после дождя! Скоро ни одного нормального продуктового магазина не останется -всех вытеснят пятерочки!

  6. Виктория
    22.07.2019 - 01:32
    17
    5

    Уровень зарплат у работников низкий, и поэтому коллектив каждого магазина идет на риск подмены ценников…Боже автор..не стыдно ли такое писать???

    • Людмила
      21.02.2020 - 12:43
      6
      4

      Не нравится зарплата — увольняйтесь. Пока есть те, кто работает за такую зарплату, работодатели будут продолжать платить капьё.

  7. Владимир
    24.08.2019 - 11:19
    4
    2

    Ну с подменой карты всё понятно. Да сейчас всё делается по другому.Понятно копить баллы очень длительная процедура и многие отказываются от этой затеи.Как всегда на кассе этих карточек штук 10-15 лежат под рукой у кассира их почти не кто не берёт.Кассир перед тем как пробить чек своим сканером сканирует карточку а потом пробивает чек а карточку перекладывает в другое место и так же со следующей картой.Все эти же операции повторяются не однократно в течении дня на этих карточках скапливается не обходимая сумма баллов за 1 день а дольше всё понятно.Кто-то скапливает баллы месяцами а кто-то за один день.Один раз я сделал замечание кассиру у нас в городе Кирове так испытал такой взгляд с желчи и ненависти как будто это я украл у ПЯТЁРОЧКИ всю выручку за день.

  8. Дмитрий муж бывшего директора Пятёрочки
    25.08.2019 - 15:10
    21
    19

    Херня полнейшая, а автор д***, захотевший хайпануть. Всегда и везде всё зависит от людей. Если ты сам гАвно, то ты и нарываться будешь на такое отношение к себе. Да есть магазины с отвратным обслуживанием, неумелым директором, который не умеет выстроить работу с персоналом. Так не ходи туда! Магазинов вокруг полно. А насчёт подмены ценников… Автор ты когда-нибудь свою жопу поднимал от компа? Ты работал в сети? Любой сети. Ты работал в ситуации, когда продавцов должно быть три, а один из них ушёл на больничный, администратор, например в отпуске, а у тебя РЦ пришло с 6 палетами, а грузчик твоему магазину не положен? Что ты знаешь об этой работе? И вот такой урод придёт и вместо того, чтобы спокойно позвать продавца и указать на возникшую проблему, будет орать на весь магазин что его обманули.

    • Людмила
      21.02.2020 - 13:04
      12
      8

      начни с себя «жена директора»! Ты даже не за кассой в своём магазине, а вопишь так, как будто тебя лично оскорбили. ВСЕ приведённые в статье факты, я ЛИЧНО наблюдала в вашей сети. И твой довод типа «не нравится — не ходи» могу переадресовать тебе и защищаемым тобой: «Не нравится -уволься!!!» Но никакие из перечисленных тобой «доводов» не дают тебе права обманывать/обвешивать/вводить в заблуждение покупателей.

  9. Елена
    26.08.2019 - 11:03
    9
    3

    Дмитрий, так можно сказать, что жертва убийства сама виновата, что ее убили. Есть закон, а есть афера. И теперь понятно, почему вы муж БЫВШЕГО директора Пятерочки — с хорошей работы не уходят, а эта система насквозь гнилая. И да, я в эти магазины перестала ходить, хотя они и рядом с домом, чего и автору статьи желаю — целее нервы будут.

  10. Мила
    14.09.2019 - 11:06
    12
    1

    По крайней мере в Пятерочке есть сканеры, где всегда можно проверить цену. В Дикси и Магните такого нет, ходишь по магазину и ищешь у кого спросить цену. И никто не знает, отправляют друг к другу. С этим я сталкивалась не раз. Так что не только Пятерочка нас разводит но и другие сети магазинов самообслуживания.

  11. Николай
    17.09.2019 - 10:03
    9
    3

    Девиз всех торгашей:»Не на_бёшь — не проживёшь!». И в Магнитах не намного лучше, но пятёрошные хлеще всех! То им фасовщик сахару не досыпал, то ценники (от переработки) забыли поменять, то одну и туже фигню два раза пробьют, то… и что интересно эти «ай ошиблась…» почему-то всегда в их, сердешных, пользу

  12. Натали
    17.09.2019 - 21:33
    12
    10

    Такого глупого разоблачения я еще не читала.Карта пятерочки сейчас продается за 10р и 10 баллов- 1р а не копеек.С сотрудников требуют показательный процент прохождения карт для логистики.Потому сканируют даже не проданные.А карты очень многие не хотят вообще брать,не видят от них прока.И разница с цен выгодна сотрудникам….бред злопыхателя.Там сотрудникам переработки не оплачивают,а они будут мудрить с ценниками.Ищите недостатки у себя.

    • Людмила
      21.02.2020 - 13:17
      6
      2

      ну вам читать то нужно повнимательнее. Автор писал «Один балл приравнивается к 10 копейкам.» а это равно вашему «10 баллов- 1р» Может именно из-за вашей не внимательности вы и не видите, как вас «разводят» в сетевиках? ВСЕ приведённые в статье махинации, я лично наблюдала. И последнее ваше предложение переадресовываю вам же.

  13. Антонина
    30.09.2019 - 09:01
    4
    5

    Только что заметила, что у меня списали с карты баллы 1550. Зашла в личный кабинет, там в истории покупок запись, что я 28 числа купила 5 кг сахара, за них и списали баллы. Но вот незадача…..я 28 болела и из дома не выходила, а сахар не покупаю уже несколько лет, пользуюсь заменителями. Да и про баллы я не вспоминала до сегодняшнего дня. А покупаю в пятерке постоянно. Кого то видимо обогащаю за счет своих баллов. выкину на фиг эту карту

  14. Виктория
    09.10.2019 - 09:15
    6
    2

    Я не соглашусь с тем что это только в пятёрочке происходит,так как карта лояльности есть и в других магазинах и ценники так же в других магазинах не всегда верные, если клиент замечает что цена выше то разницу возвращает тот кто ответственный за этот отдел,и да действительно смены ценников не своевременна из-за того что у продавца нет времени. А автор скорее всего конкурент.

    • Людмила
      21.02.2020 - 13:27
      1
      0

      как удобно списывать на нехватку времени у продавца, на покупателей, которые «поставили 3 ряда банок с консервированными баклажанами на полку над акционным ценником» XD и потом объявить автора конкурентом. Смешно))
      Понятно, что не продавцы виноваты, виновата система заставляющая их проводить мошеннические операции. Но есть же право выбора у каждого: «не хочешь обманывать — не обманывай» А уж если обманываешь, то хотя бы себе не ври, что ты хороший человек.

  15. Владимир
    29.10.2019 - 21:57
    0
    3

    У меня вопрос к тем кто точно знает почему:
    За последние несколько месяцев собралось чуть более 1000 баллов, иногда захожу в личный кабинет этой карточки, и вот чудеса, на глазах вместо более 1000 стало 800.
    Начал все проверять, заметил три возврата покупки, притом всей на данный день, посмотрел товар и точно уверен что товар оплачен и уже давно скушал и выпил.
    Так что за хрень с возвратом товара на карточке?
    У меня есть только одно предположение, оплачиваю картой и даю выручайку, продавец проводит выручайте покупку потом проводит банковскую карту и сразу делает возврат на весь товар, я довольный иду домой а продавец проводит возврат не на мою карту а просто налично. Это только фантазия, потому что нигде не пишут о возврате на выручайке а возврата то небыло.

    • Людмила
      21.02.2020 - 13:30
      0
      0

      Вероятно, вы нашли 4-й вариант мошенничества. Поздравляю!!!

  16. Инна
    24.11.2019 - 17:57
    7
    2

    Автор явно никогда не работал в торговле. Персонал магазина никаким образом не может забрать разницу между ценой на ценнике и фактически пробитой по кассе. Все эти деньги должны быть сданы при закрытии кассы, так как они учтены программой. Выручка магазина да, увеличивается, но простые работники на окладе с этого ничего не получат. Это же не ларёк с овощами, где на сколько обвесил, всё в карман положил.

    • Людмила
      21.02.2020 - 13:34
      2
      1

      Ну тут скорее вступает в силу система поощрения персонала за использование мошеннических манипуляций в виде премий и бонусов.

  17. Владимир
    25.11.2019 - 21:08
    2
    1

    Вы Инна так и не поняли проблему, у меня по выручай карте прошел возврат товара, и были списаны на эту сумму баллы, а на самом деле возврата не было, товар оплачен и мною увезен, вопрос куда дели мои баллы и почему произошел возврат которого небыло? Во первых произошло воровство баллов, это уже факт, а это деньги

  18. Лилия
    06.12.2019 - 14:14
    4
    2

    «Прибыль сотрудника за обман?» Где вы такое видели. В магазинах столько воруют, это все влияет на зарплату, да и почасовая оплата там не ахти. Ценники и правда не успевают менять. Я лично в магните работала, так там вообще бардак был. Ценники менялись все, а как успеть все поменять и найти товар? Сотрудников не хватает везде, а работы много. Да и за такую зарплату не расшевелить никого.

  19. Ирина
    26.12.2019 - 13:11
    3
    0

    Не стоит из всех сотрудников сетевых магазинов делать воров и мошенников. В основном там работают честные и порядочные люди, хоть и за маленькую зарплату. Жулики и пройдохи есть везде. И нет, я не работаю в «Пятерочке», просто несправедливо всех огульно обвинять в стремлении надуть покупателей!

  20. Анастасия
    28.12.2019 - 01:32
    2
    0

    В Пятерочке которая рядом с нами (Москва, Маршала Савицкого) постоянно обвешивают на весовом товаре на кассе. Впервые столкнулась сама при покупке овощей. Было несколько пакетов и в одном из них маленький кусочек имбиря. Этот имбирь в чеке был весом около килограмма! На контрольных весах оказалось что на каждом пакете был обвес +700 грамм!!!! деньги вернули, перевесив все это на другой кассе. Общий обвес с этих пяти пакетов получился 3кг 500 грамм.После этого случая весовой товар перестали покупать в этом магазине. А недавно при мне там же так же обвесили девушку,которая купила реально 150 грамм конфет ,а на кассе было +500 грамм. Ей деньги вернули,но кассу не закрыли. Думаю,что это не только в этой Пятерочке. Проверяйте вес на контрольных весах.

  21. Дина
    29.01.2020 - 21:45
    1
    0

    Сколько наш народ ни учи, всё равно доверяют безоговорочно и кассирам, и ценникам. А как слово акция увидят — так руки и тянутся купить то, чего и не надо.

  22. Сергей
    31.01.2020 - 00:07
    5
    1

    Я почему-то думал, что ошибки с ценниками в Пятерочке это только в нашем городе. Оказывается схема по всей стране работает.

  23. Настя
    31.01.2020 - 13:53
    0
    1

    Я видела ролик на ютубе. Там покупатель взвешивал сыр, и в куске не оказывалось веса, указанного на ценнике.

  24. 13.02.2020 - 16:23
    1
    0

    Хожу по магазину с калькулятором и всем советую!

  25. Иван Фёдорович
    13.02.2020 - 16:31
    0
    0

    В пятёрочку вообще стараюсь не заходить, цены очень бессовестно накручены, правда выбор большой.

  26. Виталина
    13.02.2020 - 16:32
    0
    0

    Никакие карты в магазинах не беру, начисляют 3 копейки и выгоды никакой, зато привязывают к магазину, а я не люблю, когда мной манипулируют.

  27. Гуля
    17.02.2020 - 20:28
    0
    0

    Здравствуйте. Я столкнулась с такой проблемой, меня постоянно обсчитывают в магазинах «ПЯТЁРОЧКА» именно когда закупаю продукты от 2000 тыс и до 5000 тыс руб, в городе Сургут по 50-100 рублей обворовывают каждый раз при покупке продуктов. Пожалуйста разберитесь со своими сотрудниками.

  28. Иван Фёдорович Скивко
    21.02.2020 - 12:36
    0
    0

    Ко всем перечисленным способам обмана покупателей я бы ещё добавил и не правильную сдачу. Я лично сталкивался с этим.

  29. Инга
    24.02.2020 - 17:34
    0
    0

    Да, в Пятерочке часто обманывают. Но вынуждена посещать, все ближайшие магазины- это именно Пятерочки.

  30. Мария
    24.02.2020 - 18:07
    0
    0

    А мы перестали ходить в «Пятерочку» — действительно, в этом магазине часто сталкиваешься с разными махинациями((

  31. 10.04.2020 - 15:37
    3
    0

    Я работал в Пятерочке и автор несет полный бред!
    1) Скидочная карта пятерочки активируется только по номеру телефона владельца и как минимум на нее записывается ФИО владельца. Проверить остаток бонусов по пятерочной карте можно на сайте.Там камеры Прид****! Если Продавец присвоит ее себе,его уволят к чертям!
    2) В самой маленькой пятерочке минимум 2000 позиций, плюс два кассира, директор,товаровед и несколько продавцов ( минус один мальчик,который выполняет функции грузчика) При этом нужно следить за сроком годности, менять ценники,выкладывать свежий товар. Рабочий день 10 часов и все время на ногах! Люди физически пожрать на обеде не успевают, а за не правильный ценник списывают с зарплаты. Потому что не зависимо от того,успел ты поменять ценник или нет, на кассе,цена меняется автоматически!
    3) Баллы по «Выручай карте » хранятся пол года, хотя на самом деле там начисление,где то из ста рублей десять балов,а то и меньше

  32. Галина
    10.04.2020 - 21:33
    0
    0

    У нас впятерочке не один продавец не обманет покупателя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Максимальный размер файла: 9 MB.
Вы можете загрузить изображения